Hej! Ako dodávateľ netkaných strojov úplne dostávam, aké frustrujúce to môže byť, keď sa vaše zariadenie rozpadne, najmä počas záručného obdobia. Ale nebojte sa, som tu, aby som ťa prešiel tým, čo by si mal robiť v takej situácii.
Najprv najskôr zostaňte v pokoji. Vyskytujú sa poruchy, dokonca aj do najlepších - vyrobených strojov. Záruka je tu, aby vám poskytla pokoj, takže ju využime v náš prospech.
Krok 1: Identifikujte problém
V okamihu, keď si všimnete, že je niečo preč s netkaným strojom, pozrite sa na to. Skontrolujte akékoľvek zjavné príznaky poškodenia, ako sú voľné časti, podivné zvuky alebo chybové správy na ovládacom paneli. Napríklad, ak používate aVysoko výkonná netkaná tkanina Výrobná linkaA náhle prestane produkovať tkaninu správnou rýchlosťou, môže sa vyskytnúť problém s dopravným pásom alebo systémom rotácie.
Urobte mentálnu alebo písomnú poznámku o tom, čo sa deje. Popíšte problém v čo najväčšom detaile. Ak sú na stroji nejaké výstražné svetlá, odfoťte ich. Tieto informácie budú veľmi užitočné, keď nás kontaktujete.
Krok 2: Skontrolujte príručku
Pred paniky a okamžite nám zavolajte, rýchlo sa pozrite na používateľskú príručku, ktorá sa dodávala s vašimi netkanými strojmi. Táto príručka má zvyčajne sekciu riešenia problémov, ktorá vám môže pomôcť identifikovať a opraviť niektoré bežné problémy sami. Možno je to len jednoduchá záležitosť resetovania stroja alebo nastavenia nastavenia.
Napríklad, ak používateSSMS spunbond netkananý stroj na výrobu tkaninyA robí to vtipný hluk, príručka by vám mohla povedať, že v určitej časti by to mohlo byť kvôli nedostatku mazania. Potom môžete postupovať podľa pokynov v príručke, aby ste ho namazali a zistili, či problém zmizne.
Krok 3: Kontaktujte náš tím podpory
Ak ste skontrolovali príručku a stále nedokážete zistiť, čo je zlé, alebo ak sa problém zdá byť vážny, je čas zavolať nášmu tímu podpory alebo poslať e -mail. Sme tu, aby sme pomohli!
Keď nás kontaktujete, dajte nám všetky podrobnosti, ktoré ste zhromaždili o probléme. Povedzte nám, čo stroj robí, keď sa problém začal, a akékoľvek kroky, ktoré ste už podnikli, aby ste ho vyskúšali. Čím viac informácií môžete poskytnúť, tým rýchlejšie budeme môcť tento problém diagnostikovať.
Náš podporný tím sa skladá zo skúsených technikov, ktorí poznajú naše netkané stroje vo vnútri. Budú vás môcť prevedieť niekoľkými ďalšími krokmi na riešenie problémov po telefóne alebo e -mailom. V niektorých prípadoch by mohli byť dokonca schopní problém vyriešiť na diaľku, ak je váš stroj vybavený správnou technológiou.
Krok 4: Usporiadajte na - Site Service (v prípade potreby)
Ak náš podporný tím zistí, že problém sa nedá vyriešiť na diaľku, zabezpečíme službu na stránkach. Jeden z našich technikov príde na vašu polohu s potrebnými nástrojmi a dielmi na opravu netkaných strojov.
Počas záručného obdobia je táto služba na mieste zvyčajne bezplatná. Pokryjeme náklady na prácu a všetky časti, ktoré je potrebné vymeniť. Len nezabudnite uchovávať všetku dokumentáciu týkajúcu sa opravy, ako je správa služieb a potvrdenie o vymenených dieloch. Bude to dôležité pre vaše záznamy a v prípade, že existujú nejaké ďalšie problémy nad linkou.
Krok 5: Nasledujte
Po dokončení opravy dajte stroju testovací beh, aby ste sa uistili, že všetko funguje správne. Ak si všimnete akékoľvek ďalšie problémy alebo ak pôvodný problém pretrváva, neváhajte a znova kontaktujte náš podporný tím. Chceme sa ubezpečiť, že vaše netkané stroje fungujú hladko a efektívne.
Oceňujeme tiež vašu spätnú väzbu o procese opravy. Dajte nám vedieť, ako ste spokojní s našimi službami a či by sme mohli urobiť niečo lepšie. To nám pomáha zlepšovať našu podporu a zabezpečiť, aby boli naši zákazníci vždy šťastní.
Predchádzanie budúcim poruchám
Aj keď sa môžu vyskytnúť poruchy, v prvom rade môžete urobiť niektoré veci, ktoré môžete urobiť, aby ste im zabránili. Kľúčom je pravidelná údržba. Postupujte podľa plánu údržby v používateľskej príručke, ktorý môže obsahovať úlohy, ako je čistenie stroja, kontrola reťazcov a reťazcov a výmeny filtrov.
Napríklad, ak používate aStroj na výrobu tkaniny s ihlou, Udržiavanie ihiel čisté a ostré zaistí, že stroj plynulo pracuje a znižuje riziko poruchy.
Ďalšou dôležitou vecou je správne trénovať svojich prevádzkovateľov. Uistite sa, že vedia, ako správne používať stroj, a postupujte podľa všetkých bezpečnostných postupov. Nesprávna prevádzka môže viesť k zbytočnému opotrebovaniu a roztrhnutiu stroja a zvýšeniu pravdepodobnosti poruchy.
Prečo si vybrať naše netkané stroje
V našej spoločnosti sme odhodlaní poskytovať vysoko kvalitné netkané stroje a vynikajúcu zákaznícku podporu. Naše stroje sú vyrobené tak, aby vydržali, ale chápeme, že niekedy sa veci môžu pokaziť. Preto ponúkame komplexnú záruku a špecializovaný tím podpory, aby sme sa o vás postarali.
Udržiavame tiež veľký inventár náhradných dielov, takže môžeme rýchlo vymeniť všetky chybné časti a znova spustiť váš stroj. A ak chcete rozšíriť svoju výrobu alebo aktualizovať svoje existujúce stroje, máme na výber širokú škálu produktov, vrátaneVysoko výkonná netkaná tkanina Výrobná linka,SSMS spunbond netkananý stroj na výrobu tkaninyaStroj na výrobu tkaniny s ihlou.
Ak ste na trhu s novými netkanými strojmi alebo sa snažíte nahradiť vaše staré vybavenie, radi by sme sa s vami porozprávali. Náš tím vám môže pomôcť nájsť ten správny stroj pre vaše konkrétne potreby a rozpočet. Stačí sa na nás a začneme konverzáciu.
Na záver, ak sa vaše netkané stroje rozdelí počas obdobia záruky, nestresujte. Postupujte podľa týchto krokov a náš podporný tím bude tu, aby vám pomohol na každom kroku. Sme tu, aby sme sa ubezpečili, že váš výrobný proces beží hladko a že z vašej investície do našich netkaných strojov získate maximum.
Ak máte akékoľvek otázky alebo sa chcete dozvedieť viac o našich produktoch a službách, neváhajte a kontaktujte sa. Vždy sme radi, že sa môžeme porozprávať a pomôžeme vám nájsť najlepšie riešenia pre vaše potreby výroby netkaných textílií.
Odkazy
- Užívateľské príručky netkaných strojov
- Interné záznamy o prípadoch podporného tímu
